Versie: v1.1
Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026, 23:09 CEST (UTC+2, Amsterdam)
Deze voorwaarden beschrijven de belangrijkste regels, rechten, verantwoordelijkheden en beschermingen die gelden wanneer klanten TableTopping gebruiken om producten te bekijken, kopen, ontvangen, retourneren of melden. Welke partij verantwoordelijk is voor een bestelling hangt af van het verkoopmodel.
Producten op TableTopping kunnen via twee modellen worden aangeboden. Binnen het Fulfillment Partner-model verkoopt TableTopping het product, bepaalt TableTopping de verkoopprijs en verzorgt TableTopping het klantcontact. De Fulfillment Partner verzorgt fulfillment, verzending en de fysieke retour. Binnen het TableTopping Seller-model bepaalt de onafhankelijke Seller de verkoopprijs en verzorgt deze de volledige klantbestelling, inclusief fulfillment, verzending, klantenservice, retouren en terugbetalingen.
Belangrijk
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijk recht bestaan te beperken of weg te nemen. Wanneer dwingend consumentenrecht meer bescherming biedt, is dat recht van toepassing.
De volgende regels gelden als algemene klantvoorwaarden voor het gebruik van TableTopping.
Verkooprelatie
De verantwoordelijke verkoper hangt af van het model dat voor het betreffende product of de bestelling geldt. Een product kan worden verkocht door TableTopping en verwerkt door een Fulfillment Partner, of rechtstreeks worden verkocht door een onafhankelijke TableTopping Seller.
Transparantie over de verkoper
Waar vereist verstrekt TableTopping informatie waarmee de verantwoordelijke verkoper of handelaar kan worden geïdentificeerd. Klanten moeten voor het bestellen de relevante productinformatie, prijs, leveringsinformatie, retourinstructies en verantwoordelijke partij controleren.
Productverantwoordelijkheid
Producten die via TableTopping worden aangeboden moeten voldoen aan toepasselijke productveiligheids- en consumentenregels. Sellers en Fulfillment Partners zijn binnen hun respectieve rollen verantwoordelijk voor correcte product- en compliance-informatie. TableTopping kan producten beoordelen, beperken of verwijderen wanneer er veiligheids- of complianceproblemen zijn.
Informatie vóór aankoop
Klanten moeten productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen, prijzen, bezorgkosten, verwachte levertijden, retourinformatie, waarschuwingen en andere belangrijke informatie controleren voordat een bestelling wordt bevestigd.
Transactievoorwaarden
Voor Fulfillment Partner-producten bepaalt TableTopping de verkoopprijs voor de klant. TableTopping Sellers bepalen hun eigen verkoopprijzen. Klanten moeten de uiteindelijke prijs, bezorgkosten, belastingen en andere toepasselijke kosten controleren voordat zij de betaling bevestigen.
Bestellingen en retouren
De verantwoordelijkheden rondom levering en retouren zijn afhankelijk van het verkoopmodel. TableTopping verzorgt het klantcontact voor producten die door TableTopping via Fulfillment Partners worden verkocht. TableTopping Sellers verzorgen klantenservice en retouren voor hun eigen verkopen. Dwingende rechten met betrekking tot annulering, herroeping, terugbetaling, reparatie of vervanging blijven onder toepasselijk recht gelden.
Melden en bescherming
Klanten kunnen producten, productvermeldingen, gedrag van Sellers, veiligheidsproblemen, namaakproducten, onjuiste beschrijvingen of andere mogelijke overtredingen melden. TableTopping kan meldingen onderzoeken, informatie opvragen, producten of accounts beperken of samenwerken met bevoegde autoriteiten.
Klanten hebben ook verantwoordelijkheden wanneer zij TableTopping gebruiken, bestellingen plaatsen, ondersteuning aanvragen, producten retourneren of problemen melden.
Controleer het product, de verantwoordelijke verkoper, prijs, leveringsinformatie, retourinstructies, waarschuwingen en beperkingen voordat je een bestelling bevestigt.
Volg productinstructies, waarschuwingen, etiketten, onderhoudsinstructies, leeftijdsbeperkingen en andere veiligheidsinformatie.
Verstrek correcte contact-, bezorg-, factuur-, betaal- en bestelinformatie. Onjuiste informatie kan fulfillment vertragen of onmogelijk maken.
Gebruik TableTopping niet voor fraude, misbruik, illegale aankopen, betaalmisbruik, valse claims, manipulatie, intimidatie of het omzeilen van platformbeveiligingen.
Neem snel contact op met de juiste Seller of TableTopping wanneer een bestelling niet is ontvangen, beschadigd aankomt, onveilig lijkt, wezenlijk onjuist is of een ander belangrijk probleem heeft.
Klanten kunnen worden gevraagd om bestelinformatie, foto's, verpakkingen, berichten, bezorginformatie of ander redelijk bewijs te verstrekken bij een klacht, retour, terugbetaling of onderzoek.
TableTopping kan redelijke maatregelen nemen om klanten te beschermen, veilige platformactiviteiten te ondersteunen, problemen te onderzoeken en aan toepasselijke verplichtingen te voldoen.
Een bestelling kan worden geannuleerd of geweigerd wanneer een product niet beschikbaar is, informatie onjuist is, betaling niet kan worden voltooid of er zorgen zijn over fraude, misbruik, veiligheid of compliance.
Producten kunnen worden verwijderd, verborgen, gecorrigeerd, opgeschort of beperkt bij zorgen over wettigheid, veiligheid, authenticiteit, nauwkeurigheid, documentatie of compliance.
Toegang van klanten kan worden beperkt bij fraude, misbruik, illegale activiteiten, herhaalde beleidsovertredingen, betaalmisbruik, intimidatie of verstoring van TableTopping.
Terugbetalingen, vervangingen, reparaties, annuleringen en andere oplossingen kunnen afhangen van toepasselijk recht, het verkoopmodel, de staat van het product, beschikbaar bewijs en de omstandigheden van de bestelling.
Klanten kunnen worden benaderd over een veiligheidsprobleem, terugroepactie, waarschuwing, uit de handel nemen of andere corrigerende maatregel en kunnen worden gevraagd een product niet meer te gebruiken of terug te sturen.
TableTopping kan relevante bestel-, product-, Seller-, Fulfillment Partner-, veiligheids- of klantinformatie verstrekken aan bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.
Klanten moeten de retourinstructies voor de specifieke bestelling volgen. Voor producten die door TableTopping via een Fulfillment Partner worden verkocht, wordt de fysieke retour door de betreffende Fulfillment Partner verwerkt. Het retouradres is daarom afhankelijk van die Fulfillment Partner. Stuur een product niet zonder de juiste retourinstructies naar TableTopping of een ander adres. Voor producten van een TableTopping Seller beheert de Seller het toepasselijke retourproces.
Kosten van de retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij dwingend recht, een wettelijke oplossing voor een gebrekkig product of een andere toepasselijke wettelijke verplichting anders bepaalt. Het retouradres kan per product en bestelling verschillen omdat het afhankelijk is van de verantwoordelijke Fulfillment Partner of Seller.
De volgende Europese kaders kunnen relevant zijn voor klanten die TableTopping gebruiken.
Online platforms kunnen mechanismen aanbieden voor het melden van illegale producten, content of handelsactiviteiten en kunnen verplichtingen hebben op het gebied van transparantie en traceerbaarheid van handelaren.
Open bronConsumentenproducten die in de Europese Unie worden aangeboden vallen onder productveiligheidsregels, waaronder verplichtingen rondom waarschuwingen, traceerbaarheid, terugroepacties en corrigerende maatregelen.
Open bronKlanten kunnen bescherming hebben met betrekking tot informatie vóór aankoop, transparante prijzen, levering, annulering, herroepingsrechten en oplossingen voor niet-conforme producten.
Open bronKlanten mogen niet worden misleid door valse claims, verborgen kosten, misleidende kortingen, kunstmatige urgentie, gemanipuleerde beoordelingen of andere oneerlijke handelspraktijken.
Open bronAutoriteiten kunnen maatregelen vereisen tegen onveilige of niet-conforme producten, waaronder waarschuwingen, terugroepacties, beperkingen of verzoeken om informatie.
Open bronKlanten kunnen afhankelijk van de omstandigheden gebruikmaken van TableTopping-support, Seller-support, wettelijke oplossingen en externe kanalen voor consumentenbescherming.
Open bronVoor producten die door TableTopping via een Fulfillment Partner worden verkocht, nemen klanten contact op met TableTopping over bestellingen, levering, retouren, terugbetalingen en productvragen. Voor producten die door een TableTopping Seller worden verkocht, neemt de klant normaal gesproken contact op met die Seller voor vragen over de bestelling. Productveiligheidsproblemen, illegale producten, fraude en platformproblemen kunnen ook bij TableTopping worden gemeld.
